用語集

アップロードされたお客様のデータの数は、重複してカウントされません。

返信数 / クチコミ数 (クチコミが公開された日を基にしています。

選択した期間の中で回収したクチコミの数です。(クチコミの日付はツールに取り込まれた日付でクチコミが書かれた日付ではありません)

クチコミ数 / 送信されたメール (アップロードされたお客様データの数を基に計算されます)

クチコミ数 / 開封されたアンケート数(アップロードされたお客様データの数を基に計算されます)

お客様からのクチコミの数です。

先方へ届かなかったメールの数です。

TrustYouのメイリングシステムにて観客に送信したメールの数。

既定時期で二度三度のアップロードのせいで中止されたメールの数。

アップロードされたお客様データの数からアンケートを開封したお客様の数です。

ネットプロモータースコアは顧客のロイヤルティを示すものです。「自分の生産を友達や同僚に勧める可能性は高いですか」という一つの質問に基づいています。回答選択は0(可能性が無い)から10(可能性が非常に高い)まです。その後、回答を プロモーター、受動的な人、 批判者という三つのグループに分けます。プロモーターの割合から批判者の割合を減算し、そしてそれをパーセンテージに換算すると、ネットプロモータースコアになります。

サーベイを完了した各観客から与えたスコア。

トップスコアのバリューは当該の質問に対して９か１０のスコアを生産に与える観客から計算します。観客が質問に答える際に前述のスコアを与えたパーセンテージを示しています。９をしきい値とし、これがトップスコアを計算する為の方式です: (しきい値に一致するまたは越えるスコアの総計 * 100 / 全てのスコアの総計) [%]。

出したクチコミと開いたリンクの数の比較 [%]。

一定期間に生産が得たクチコミの数。

アップロードされた観客のメールアドレスの数。

生産就きのクチコミは一定期間に生産が得たクチコミの平均数。

このデータ点が利用できるポータルに観客が自分の生産に与えたおすすめレート。

センチメントパフォーマンスは自分の生産のカテゴリー(例えばサービス、雰囲気等)に基づくスコアです。ポジィティブ、 ニュートラル、ネガティブのセンチメントの数の関係を利用して計算します。

多くのレビューページは総合レーティングの為に１ー５の星のスケールを使用します。４星以上のレーティングのクチコミはポジティブとされます。

選択された時間フレームの初期のスコアと末期のスコアを比較する分析。

選択された時間フレームのスコアと前時期のスコアを比較する分析。

ツイッタでのフォロワーの数。

自分の生産がツイッタでフォローしている人数。

ツイッタアカウントで作ったツイートの数。

選択値と前期、一年間か二年間前の同じ時期の比較。

Comp Indexは自分の生産データを競争会社のデータで割り切れることによって計算されます。自分のComp Indexが１以上である場合、競争会社より実績がいいです。逆に、1以下である場合、競争会社より実績が悪いということを示しています。

Facebookで自分の生産にチェックインしたユーザの数。

Facebookで自分のページが得た「いいね」の数。

Foursquareで自分の生産にチェックインしたユーザの数。

Foursquareでユーザが一定期間に自分の生産について書いたTipsの数。

TrustYouAnalyticsでフォローしているユーザのトラックされたログインリスト。

総合スコアはTrustYouの特有のアルゴリズムを利用し、あなたの生産を採点致します。観客がクチコミをアップする際に与えられたスコアを利用し、計算します。総合スコアを計算するために、最近のクチコミを古いクチコミより重視し、24ヶ月前のクチコミデーターを利用します。

このスコアは選択された時間フレームの間の生産の批評の平均値です。時間フレームの間の全てのクチコミのスコアを積算し、平均をとります。

好感度を複数のウエブページに見つける「都市内の２３３ホテルの中12位」のようなランキングから計算します。他の都市のホテルとの比較をしやすくする為に、好感度をパーセンテージと表示します。８０%のランキングというのは、同じ都市のホテルの２０%のランキングの方がもっと良いという意味です。

リスポンスレートはマネジメントのリスポンスを得たクチコミの割合です。 [リスポンスがあるクチコミ /パブリックなリスポンスが可能であるウエブページのクチコミの総計]。

TrustYou Analyticsで一定期間に応答されたクチコミの数。

一定期間にクチコミページにある当生産(グループ)についてのクチコミの数。