ベストプラクティス: ホテルからクチコミへの返信ガイド

ここ最近、私たちは、さまざまな理由から、なぜたくさんのクチコミを収集することが大切かということをお話してきました。簡単に要約いたしますと、より多くのクチコミにより多くのレベニューを得ることができるということです。それでは、これからさらに先のステップに進みましょう。クチコミを回収後、ホテルの担当者はどのように対応をとるべきか？ホテル担当者が返信をすることにより、ホテルは意見を聞いてくれている、気にかけてくれているという気持ちが生まれ多くのお客様の満足を得ることができます。あなたのホテルの評判、レベニュー、肯定的なクチコミの拡散にも影響が与えることができます。しかし、68%のホテルは返信をしていません。私たちはこの大多数の方への手助けとしてこのベストプラクティスガイドを作成いたしました。