Praxistipps: Leitfaden für Hoteliers zur Bantwortung von Bewertungen

Wir haben neulich zahlreiche Gründe dafür genannt, warum es wichtig ist, mehr Bewertungen zu sammeln. Kurz gesagt bedeuten mehr Bewertungen auch mehr Umsatz. Lassen Sie uns nun einen Schritt weiter gehen: Wie reagiert man als Hotelier nachdem man die Bewertungen erhalten hat? Erst durch die Beantwortung haben Bewertungen einen noch größeren Effekt, nämlich mehr zufriedene Gäste, mehr Bewertungen und mehr Buchungen. Einer der größten Nutzen der Beantwortung ist die höhere Gästezufriedenheit, da sie sehen, dass die Hotelleitung zuhört und sich kümmert, was sich auf positiv auf Reputation, Umsatz und Mundpropaganda auswirkt. Trotz alldem antworten 68% der Hotels nicht auf Bewertungen. Wir haben diesen Leitfaden erstellt, um dieser schweigenden Mehrheit zu helfen.

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