FAQ: Dashboard (3)

Warum wird in meiner Kachel “Vergleich” nichts angezeigt?

In diesem Fall wurde für Sie noch kein Mitbewerbergruppen erstellt.   Als Gold- & Silber-Nutzer senden Sie bitte eine E-Mail mit den Daten der gewünschten Mitbewerber an service@trustyou.com. Bitte erwähnen Sie dabei die vollen Hotelnamen, deren Websites oder jegliche weitere Information, die dabei hilft, die Hotels von solchen mit ähnlichen Namen abzugrenzen. Sie können bis zu zehn Mitbewerber wählen. Als Enterprise-Nutzer können Sie Ihre Mitbewerber selbst bearbeiten. Details finden Sie Abschnitt “Vergleich” des Benutzerhandbuchs. Falls Sie Schwierigkeiten haben, melden Sie sich einfach unter service@trustyou.com bei uns.

Warum sehe ich keine zu beantwortenden Bewertungen im Reiter “Beantwortbare Bewertungen” in der Kachel “Bewertungen”, obwohl in der Kachel “Antworten” fehlende Antworten angezeigt werden?

Dies kommt vor wenn eine Bewertung als zwar als beantwortet markiert wurde, jedoch die Antwort nie verfasst oder bisher nicht veröffentlicht wurde. Wechseln Sie in den Reiter “Bewertungen” und filtern Sie nach beantworteten Bewertungen. Hier sehen Sie entweder ein Häkchen, das anzeigt, dass eine Bewertung verfasst wurde und auch bei TrustYou sichtbar ist oder einen geschwungenen Pfeil, der anzeigt, dass eine Bewertung als beantwortet markiert worden war, bei TrustYou jedoch noch nicht angezeigt wird.  Prüfen Sie bei den Bewertungen mit dem geschwungenen Pfeil, ob Sie diese bereits beantwortet haben. Falls ja, bitten wir Sie um etwas Geduld, da die Antwort 8-32 Stunden nach Veröffentlichung auf dem jeweiligen Bewertungsportal in unser System aufgenommen wird. Falls Sie noch nicht geantwortet haben, klicken Sie die Bewertung und markieren sie entweder als unbeantwortet oder beantworten sie direkt.

Warum zeigt mein Dashboard Daten eines anderen Hotels?

Wenn Sie einen Einzelhotelzugang haben, klicken Sie einfach die Schaltfläche “Zurück zur Grundeinstellung” oben neben Ihrem Hotelnamen. Sie hatten vermutlich auf eins Ihrer Mitbewerberhotels im Reiter “Vergleich” geklickt und so zusätzliche Daten zu dem Hotel erhalten. Wenn Sie mittels TrustYou mehrere Hotels verwalten, klicken Sie auf die Schaltfläche “Ändern”. So können Sie ein anderes Hotel aus Ihrem Portfolio wählen.