特定の期間内での私の返信率は100%ではありませんが、レビューインボックスで「未返信」のフィルターを適用しても、返信対象の新しいレビューが見つかりません。
これは、レビューが返信済みとしてマークされているにもかかわらず、返信の送信や公開がまだ行われていない場合に生じます。返信を数日前に送信された場合は、しばらくお待ちください。送信してからかなり時間が経過している場合は、レビューのステータス「返信済み」をクリックして、フィルターを使って返信が見つからない期間を検索してください。レビューにチェックマークではなく曲がった矢印のアイコンが表示されている場合は、レビューに対する返信が送信されていないことを示しています。このようなレビューが見つかった場合、返信がレビューポータルに公開されていない場合、またはTrustYouにまだインポートされていない場合のいずれであるかを確認することができます。