Las mejores prácticas: Utilizar encuestas para investigar el mercado

Una de las maneras en que nosotros los humanos somos particularmente inteligentes, es en utilizar la misma herramienta para múltiples propósitos. Realmente, ¿no es por eso que estamos invadidos por artículos en Internet sobre cómo reutilizar cosas como cepillos de dientes viejos y clips de papel para hacer la vida más fácil?
Estas pueden ser noticias, pero las Encuestas de TrustYou tienen más utilidad que un cepillo de dientes viejo – al menos usos más importantes. Aquí existe una opinión de un huésped directo, seguido por las maneras en cómo puede ser utilizada para mejorar sus rankings por medio de distribución de respuestas para usted mismo o para terceras partes. Aquí encontramos la característica investigada del mercado. (Siempre tengo la necesidad de susurrar esa parte final porque es una gran función a utilizar conscientemente).
Aquí está lo que usted necesita saber: TrustYou le permite segmentar cierta parte de las encuestas de sus huéspedes para el uso de las investigaciones del mercado interno. Es importante que las encuestas sigan siendo de uso primario para recolectar la retroalimentación de los huéspedes, pero mientras esté cumpliendo con ese objetivo, le es posible utilizar la segmentación del mercado de su sistema de gestión de propiedades (PMS) y así personalizar las encuestas hacia diferentes grupos y propósitos. Por ejemplo, si desea saber más acerca de cómo sus recompensados invitados están disfrutando de su especial llegada, puede recopilar información y luego utilizar sus resultados para reconstruir la amenidad y / o comercializar la amenidad con otros huéspedes.
O quizás le gustaría mirar en otros sectores, donde su propiedad recibe una puntación de sentimiento más baja. Digamos que sus habitaciones tienen una puntuación baja y le gustaría adquirir más retroalimentación basada en el género y la edad y así poder saber cómo realizar los cambios. Tal vez esto acaba viéndose como una habitación especial y actualizada para sus invitados con altas expectativas.
En cualquier caso, utilizar las encuestas de TrustYou para la investigación del mercado puede ofrecer a los hoteles información importante sobre la segmentación clave de los huéspedes. Piense en ellos como la última herramienta de marketing de los hoteles.