Les meilleures pratiques: Utiliser les enquêtes pour des études de marché

Une des manières ou nous les humains sommes particulièrement intelligent est notre capacité à utiliser le même outil à des fins multiples. Vraiment, n’est-ce pas la raison pour laquelle nous sommes envahis d’articles sur internet sur la façon de réutiliser des choses comme des vieilles brosses à dents et des trombones pour rendre la vie plus facile?
Ceci est peut-être nouveau, mais les enquêtes TrustYou ont plus d’utilisations qu’une vieille brosse à dents – au moins une utilisation plus importante. Il y a évidemment les feedbacks d’hôtes direct, suivie par les façons dont ils peuvent être utilisés pour améliorer vos classements de voyage en distribuant des réponses à votre propre site et de sites tiers, et puis il y a la fonction de recherche du marché. (J’ai toujours envie de chuchoter cette dernière partie, parce que c’est une grande fonctionnalité à utiliser très consciencieusement).
Voici ce que vous devez savoir: TrustYou vous permet de segmenter une portion de vos sondages à utiliser à des fins d’études de marché internes. Il est important que les enquêtes servent toujours avant tout à recueillir les précieux avis des clients, mais vous êtes aussi en mesure d’utiliser vos segments de marché de votre système de gestion de la propriété (PMS) pour personnaliser les enquêtes pour différents groupes. Par exemple, si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont vos clients apprécient votre accueil spéciale, vous pouvez recueillir cette information et ensuite utiliser vos résultats au réaménagement de l’équipement et améliorer vos services.
Ou peut-être vous souhaitez regarder les zones où votre propriété reçoit les plus faibles scores d’opinion. Disons, vos chambres marquent des scores faibles et vous souhaitez rassembler plus de feedbacks fondée sur l’âge et le sexe de vos clients afin que vous sachiez comment adapter vos chambres à votre clientèle.
De toute façon, utiliser les enquêtes TrustYou pour des études de marché peut fournir des informations importantes à l’hôtel sur ces principaux segments de clients. Considérez-les comme l’ultime outils de marketing et source d’idées pour les hôtels