Les meilleures pratiques: Les études de consommation identifient la manière de présenter le contenu des avis de voyage pour obtenir plus de réservations
Les voyageurs veulent un moyen rapide pour prendre leurs décisions de réservation tout en obtenant toutes les informations dont ils ont besoin à partir du contenu de l’avis. Les résultats de cette recherche donnent aux hôtels et aux intermédiaires de voyage une direction claire sur la façon de structurer leur site web pour que les voyageurs puissent prendre de telles décisions
Cette recherche montre que le contenu résumé d’avis augmente la confiance des consommateurs tout en diminuant considérablement la quantité de temps dont les voyageurs ont besoin pour doivent lire et à assimiler le contenu de l’avis. Cette tendance est encore plus forte sur les mobile où le temps et l’espace est encore plus limité. Les voyageurs ont clairement articulé comment ils veulent que le contenu soit livré à l’avenir