Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Daher würden uns freuen, wenn Sie sich kurz die Zeit nehmen und uns mitteilen, was Ihnen nicht gefallen hat. Vielen Dank!
Mit welchem Bereich oder welcher konkreten Leistung waren Sie unzufrieden?
Was hatten Sie anstatt dessen erwartet?
Dürfen wir Sie kontaktieren?
Bitte hinterlassen Sie uns eine Emailadresse oder eine Telefonnummer.
Kannten Sie unsere Hotelgruppe bereits vor Ihrer Buchung?
Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden?
Aus welchem der folgenden Gründe haben Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden?
Waren Sie bereits zuvor Gast in einem Haus unserer Gruppe?
Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden?
Aus welchem der folgenden Gründe haben Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden?
Wenn Sie auf Ihren Aufenthalt bei uns zurück blicken, wie würden Sie die folgenden Punkte bewerten?
Größe und Ausstattung des gebuchten Zimmers
Reinigung des Zimmers während des Aufenthalts
Regionalität und Frische der Speisen
Hilfsbereitschaft bei Fragen und Wünschen
Service und Freundlichkeit der Mitarbeiter
Preis/Leistung des Aufenthalts
Internet Wifi und technische Ausstattung
Haben Sie das digitale Gästeinformationssystem / unsere App genutzt?
Wie benutzerfreundlich empfanden Sie das System?
Standen Ihnen alle gesuchten Informationen zur Verfügung?
Sind Sie grundsätzlich an dieser Art der Informationsbereitstellung interessiert?
Welcher Bereich ist Ihnen besonders positiv oder negativ aufgefallen?
Spa & Wellness im Urlaub
Welche Bereiche im SPA haben Sie genutzt?
Haben Sie zusätzlich auch das Anwendungsangebot in Anspruch genommen?
Wie würden Sie die folgenden Punkte bewerten?
Angebotsvielfalt im Bereich Kosmetik
Qualität der Kosmetikanwendungen
Preis/Leistung der Kosmetikanwendungen
Angebotsvielfalt im Bereich Massage und Peeling
Qualität der Körperanwendungen
Preis/Leistung der Körperanwendungen
Beratungskompetenz der Mitarbeiter
Service und Freundlichkeit der Mitarbeiter