FAQ: Crítica (2)

Mi índice de respuesta no muestra 100% al seleccionar un intervalo de tiempo específico, sin embargo, no hay críticas a responder cuando utilizo el filtro de “sin responder” en la bandeja de entrada.

Esto ocurre cuando una crítica ha sido marcada como respondida, pero la respuesta no ha sido escrita o publicada. Si su respuesta fue recientemente escrita, por favor, le pedimos ser paciente. Si la respuesta fue escrita hace tiempo, pulse sobre el estado de críticas en “respondido” y filtre utilizando el periodo de tiempo correspondiente a esta respuesta. Si una crítica muestra una flecha curvada, en vez de un signo de confirmación, esto le indicará la crítica que no ha sido respondida. Una vez haya encontrado la crítica, podrá identificar si la respuesta fue publicada en la web asociada a la crítica, o si esto no ha sido sincronizado con TrustYou.

He respondido a varias críticas, pero las respuestas no aparecen en TrustYou y además, mi índice de respuesta no ha sido actualizado.

Aunque una vez pulsado sobre responder y la crítica sea marcada como respondida en TrustYou, es posible que el contenido no aparezca durante unos días. Cada web asociada a la fuente tiene un proceso de moderación antes de que una crítica/respuesta sea publicada, por lo tanto, no es posible importar el contenido hasta que una crítica/respuesta sea efectivamente publicada. Puede llevar entre 8 y 32 horas para que el contenido nuevo de una web asociada a la fuente (las respuestas incluidas), sea importado en TrustYou, y es por esto, que las respuestas creadas no aparezcan inmediatamente justo después de responder.