Meine Antwortquote ist für einen bestimmten Zeitraum nicht bei 100%, obwohl keine neuen Bewertungen auftauchen wenn ich den “unbeantwortet”-Filter für den Bewertungseingang wähle.
Dies kommt vor wenn eine Bewertung als zwar als beantwortet markiert wurde, jedoch die Antwort nie verfasst oder bisher nicht veröffentlicht wurde. Ist die Antwort erst vor kurzer Zeit geschrieben worden, bitten wir Sie um ein wenig Geduld. Liegt der Zeitpunkt der Antwort schon etwas länger zurück, klicken Sie auf das Feld “beantwortet” und nutzen dann den Zeitfilter, um die Bewertung zu finden. Sehen Sie nun eine Bewertung mit einem Pfeil anstatt eines Häkchens, so sollte dies die gesuchte Bewertung sein. Nun können Sie ganz einfach herausfinden, ob die Antwort nicht auf dem Bewertungsportal veröffentlicht wurde oder ob ein Fehler in unserem System aufgetreten ist.