常见问题: 基本操作 (4)

如何更新竞争对手组,以及我可以设立几个竞争对手?

金版和银版用户请将做出的改动通过邮件发送至 service@trustyou.com。我们希望您能够尽量提供竞争对手酒店的完整名称或任何区别于其他相似名称酒店的信息。您可以设立最多10个竞争对手。   企业版用户可自行建立竞争对手组,请参考使用手册中的比较一章以了解更多细节。如在设定过程中出现困难,您也可以通过  service@trustyou.com 联系我们。

当我登录到 TrustYou 时,一些页面或工具中的特定区域未加载信息。

请检查您的浏览器是否启动了广告或弹出窗口拦截功能,并检查防火墙设定是否造成了相关问题。请您酒店的IT专业人员进行查看可能会帮您在短时间内解决问题。如果问题仍然存在,请及时联系我们,并在问题描述时配以出现问题页面的截图,以及详细告知您使用浏览器的种类和版本。

我的用户名和密码为什么无法进行登录?

请注意在填写用户名和密码时需要区分空格和大小写,因此请小心填写登录信息。如果问题仍然存在,请联系我们,我们会向您发送链接以重置密码。

为什么我可以在 TrustYou 页面上查看到了一条评论,在对应的评论网站上却看不到?

一些评论网站会删除发布超过2年的评论,而我们会保留这些评论以供您进行分析。如果您发现一条评论已经从评论网站上消失,却仍然出现在 TrustYou 页面时,请通知我们,我们在进行交叉比对后会将其从您的数据库中删除。