Esto es debido a que su grupo de la competencia no ha sido creado aún.
Para usuarios Gold & Silver, por favor, envíe un correo electrónico a service@trustyou.com con todos los cambios que desee hacer. Sugerimos incluir el nombre completo del hotel, la página web del hotel y cualquier otra información que distinga el hotel de otros hoteles que puedan tener un nombre similar. Es posible tener hasta 10 hoteles de su competencia.
Para usuarios enterprise, es posible editar los hoteles de la competencia por uno mismo. Por favor, diríjase a la sección de comparación en el manual para información más detallada. Si tiene dificultades con la configuración, contáctenos a través de service@trustyou.com.
¿Por qué en la Ficha de Críticas no puedo ver ninguna crítica a responder en la sección de “Críticas a responder”, sin embargo, la ficha de Respuestas muestra que existen críticas a responder?
En este caso, la crítica ha podido ser marcada como respondida, o la opción de responder fue pulsada pero ninguna respuesta fue escrita. Diríjase a su bandeja de entrada y utilice el filtro “Respondido”. Es posible que vea un signo de confirmación que representa a todas aquellas críticas que han sido respondidas y publicadas en TrustYou. El signo de la flecha curvada, representa todas aquellas críticas que han sido marcadas como respondidas pero la reseña no ha sido publicada en TrustYou. Una vez haya encontrado las críticas con la flecha curvada, determine si ha respondido a la crítica. En el caso que haya respondido a la crítica, por favor, le pedimos ser paciente, ya que esta será sincronizada en nuestro sistema con un tiempo entre 8-32 horas después de haber sido aprobada y publicada por la web asociada a la crítica correspondiente. En el caso de no haber respondido a la crítica todavía, pulse sobre ella y “marcar como no respondido” o responder en el acto.
Si usted es un usuario con una propiedad individual, pulse sobre “Volver a los valores predeterminados”, situado al lado del nombre de su hotel, en la parte superior. Quizás ha podido pulsar sobre cualquier hotel de su competencia, en la pestaña de comparación, que es donde le permite acceder a información sobre su competencia. Si está gestionando propiedades múltiples a través de TrustYou, pulse sobre “Cambiar” para poder seleccionar un hotel diferente de su portafolio.