ベストプラクティス: 成功するアンケート調査の設定
お客様アンケート調査 (GSS)を実施することで、サービスの改善や競合より秀でるための深い考察やマーケットについての知識を増やすことができます。更に、アンケート調査に対する返信をあなたのホームページ等のセールスプラットホームへクチコミとして掲載することも可能です。より多くのクチコミはスコアやランキングの改善、予約の増加にもつながります。ここでは、いくつかのアンケート調査を成功させるためのヒントをご紹介します。
Other best practices
消費者調査で、どのようにクチコミのコンテンツを表示すれば、多くの予約につなげるかが明らかになります
旅行者は短時間で予約を完了したいと思うと同時に、クチコミのコンテンツから必要とするすべての情報を得たいと思っています。 この調査から、旅行者がホテルを決定をするために、ホテルやホテルの仲介役であるオンライン旅行会社等がウェブサイトをどのように構築するべきか方向性が明らかになりました。 この調査は、要約されたクチコミコンテンツは消費者の信用を増加させると同時に、旅行者がクチコミを読み要約する時間を大幅に削減することを表しています。このトレンドは時間とスペースが制限されるモバイルではより顕著です。旅行者はクチコミのコンテンツを今後どのように表示されているのが良いか明確に述べています。
クチコミを使用してあなたのウェブサイトを最適化
どのようにあなたのウェブサイトにてクチコミとユーザーが作成したコンテンツを有効活用することがでるでしょう。このガイドはなぜクチコミとユーザーが作成したコンテンツが重要か、クチコミを使うメリット、ウェブサイト上にクチコミを掲載することの有用性、そしてコンバージョンを上げるためのクチコミの使用例について説明いたします。