最佳实践案例: Reviews (7)

酒店评论反馈指南

我们列举了很多理由说明收集更多评论的重要性。简而言之,更多的评论意味着更多的收入。那么在这获得新的评论后,酒店经营者要如何处理呢?对评论进行反馈会使酒店经营者获得 – 更高的客户满意度、更多的评论以及预订。

酒店经营者如何获得更多评论

更多评论 = 更多收入 我们一直在强调评论的重要性。超过80%的旅客在预订酒店前都要阅读评论,而酒店必须时刻注意顾客的意见才能在竞争中保持领先。这是最重要的。 简单的说,更多评论会带来更多收入,换句话说,酒店获得的评论数量对酒店的收入有巨大影响。更多的评论会让酒店获得更高的整体得分,从而能够设定更高的房价,并更好的判断未来的客户群体。而鼓励客户撰写更多的评论也就对您的酒店的经营非常有益。这也是我们为什么要帮助酒店经营者获得更多的评论和反馈的原因。

潇洒的反馈评论

当看过我们关于如何回复负面评论的指南后,您反馈评论的工作将变得轻松无比。如果您有疑问,为何不从优秀的同业那里获得一些灵感呢?这里有5个酒店经理如何巧妙回复评论的案例。

创建调查,获得成功

声望调查(GSS)能够帮助您获得宝贵的信息和市场情报,并在竞争中取得优势。此外,对声望调查的反馈也可以像评论一样发布在您的各销售平台上。更多的评论等于更高的得分、排名和预订率。把握机会!这里有几条提示帮助您创建调查并获得成功。

TripAdvisor 提示 & 技巧

您可能已经听说了 TripAdvisor 最新的旅行定制工具,以及 TripAdvisor 问答功能。酒店经营者可以通过此平台直接回答旅客针对酒店提出的问题。目前此项功能只在有限的地区对有限的酒店开放,但它不久以后将覆盖全世界。

通过评论优化您的网页

如何通过评论和网络用户发布的其他内容优化您的网页?这份指南告诉您评论和网络用户发布的其他内容为何十分重要,利用评论并将其更好的展示在您的网页上会为您带来哪些好处,以及一些企业通过利用评论提高预订转化率的成功案例。

通过消费者调查确定如何展示酒店评论以增加预订

旅客都希望快速完成预订,同时能从评论内容中获取尽量充分的信息。这一调查发现可以同时提示酒店和酒店预订网站如何设计各自的网站,从而让旅客能够放心预订。 这项调查显示评论内容总结可以有效地增加消费者信心,同时明显缩短消费者阅读和消化评论内容的时间。这一趋势在通过手机预订时表现更为明显,因为手机预订所需的时间和空间都更为有限。旅客已经清楚地表明了在将来他们希望如何查看评论内容。